Коммерческие факторы ранжирования: чеклист

Коммерческие факторы ранжирования - это набор признаков, по которым Яндекс отличает сайт работающей компании от страницы, где купить ничего нельзя. Цены, контакты, реквизиты, ассортимент, доставка, оферта, отзывы. По коммерческим запросам они влияют напрямую: два одинаковых по текстам сайта разойдутся в выдаче на несколько позиций, если у одного есть цены и телефон в шапке, а у другого «рассчитаем индивидуально» и форма обратной связи.

Хорошая новость в том, что это самая дешёвая группа факторов. Половина чеклиста закрывается за один день силами вашего разработчика и не требует ни бюджета, ни ожидания.

SEO-аудит сайтаот 25 000 до 60 000 ₽сроки: 5-10 дней

Почему это работает

Логика поисковика простая. По запросу «купить кухню на заказ» человек хочет купить кухню. Страница, на которой нет цен, нет телефона и непонятно, кто продавец, не решает эту задачу, даже если текст на ней написан идеально.

Дальше срабатывает вторичный эффект, который даёт основную часть результата. Человек, не нашедший цену, возвращается в выдачу за пятнадцать секунд. Поиск получает сигнал, что страница плохая, и опускает её. То есть коммерческие факторы работают дважды: напрямую и через поведение.

Поэтому я всегда начинаю аудит коммерческого сайта именно с них, а не с технической части. Правки дешёвые, эффект появляется через 2-4 недели, и он не требует изменений в структуре.

Цены - главный пункт

Формулировка «цена по запросу» стоит вам примерно четверти трафика по коммерческим запросам, и в этом я уверен настолько, насколько можно быть уверенным без доступа к алгоритму.

Смотрю на хвосты ключей в любой нише: у почти каждого коммерческого запроса есть «цена», «сколько стоит», «прайс», «стоимость». В моей собственной нише «продвижение сайта цена» - 1 639 показов в месяц, «сколько стоит сделать сайт» - 1 359. Это люди, которые прямо сформулировали, зачем пришли. Страница без цифр не отвечает на их запрос.

Возражение «у нас всё индивидуально» понятно и почти всегда решается вилкой. «От 250 000 до 600 000 ₽, зависит от количества страниц» отвечает на вопрос и не связывает вас обязательством. Пустое поле не отвечает ни на что.

Верхняя граница нужна не меньше нижней. «От 250 000» без потолка читается как «сколько захотят», и это отпугивает сильнее, чем большая цифра.

Чеклист

Коммерческие факторы: 20 пунктов

Критичное закрывается за день и даёт основную часть эффекта. Остальное - работа на недели.

20 проверок 7 критично 8 важно 5 можно потом

01 Можно ли у вас купить

критично Цены числами или вилкой на каждой странице услуги, не «по запросу» чинить до запуска
критично Что входит в цену и от чего она меняется чинить до запуска
критично Телефон в шапке на всех страницах, кликабельный на мобильном чинить до запуска
важно Форма заявки в первом экране, а не только в подвале в первый месяц
важно Мессенджеры: Telegram или WhatsApp отдельной кнопкой в первый месяц
важно Сроки выполнения указаны там же, где цена в первый месяц
можно потом Условия оплаты: предоплата, этапы, безналичный расчёт когда дойдут руки

02 Кто вы такие

критично ИНН, ОГРН и юридическое название в футере чинить до запуска
критично Политика обработки персональных данных и согласие в форме чинить до запуска
важно Страница «О компании» с фактами, а не с «динамично развиваемся» в первый месяц
важно Люди с именами и фотографиями, особенно в услугах и медицине в первый месяц
важно Договор или оферта доступны для скачивания в первый месяц
можно потом Лицензии, сертификаты, членство в СРО, если ниша этого требует когда дойдут руки

03 Доверие и локальность

критично Карточка в Яндекс.Бизнесе, для компании без офиса - онлайн-организация чинить до запуска
критично Регион задан в Вебмастере чинить до запуска
важно Отзывы с именами, датами и по возможности ссылками на источник в первый месяц
важно Портфолио или кейсы с конкретикой: что сделали, за сколько, что получилось в первый месяц
можно потом Ответы на частые вопросы с разметкой FAQPage когда дойдут руки
можно потом Схема проезда и часы работы, если есть офис когда дойдут руки
можно потом Профили в каталогах и на площадках: sameAs в разметке Organization когда дойдут руки

Контакты

Телефон должен быть в шапке каждой страницы, а не только в разделе «Контакты». На мобильном - ссылкой tel:, чтобы звонок совершался нажатием.

Для московской компании имеет значение код номера. Виртуальный номер 495 с переадресацией на мобильный стоит копейки и закрывает сразу два вопроса: коммерческий фактор и доверие. Московский подрядчик с московским номером выглядит иначе, чем московский подрядчик с номером 8-9xx.

Почта на своём домене, а не на бесплатном сервисе. Gmail в контактах компании обесценивает всё остальное, что вы написали о себе.

Если офиса нет и работа удалённая - не выдумывайте адрес. Яндекс.Бизнес поддерживает формат онлайн-организации с зоной обслуживания, региональность даётся без физической точки. Выдуманный адрес, который не подтверждается при проверке карточки, хуже отсутствующего.

Отзывы

Самый неудобный пункт и один из самых весомых. Неудобный, потому что просить отзывы неловко, а собираются они медленно.

Что работает: отзывы с именем, датой и, если возможно, ссылкой на профиль или на площадку. Что не работает совсем: три безымянных абзаца «Ольга, довольна работой» - они читаются как выдуманные, потому что обычно выдуманные и есть.

Отзывы в карточке Яндекс.Бизнеса важнее отзывов на сайте: они внешние, их видно в выдаче и на картах, и их сложнее подделать. Пять живых отзывов там дают больше, чем двадцать на своей странице.

Ассортимент и глубина

Для магазинов и каталогов работает отдельная логика: сайт с одной страницей на категорию проигрывает сайту с карточкой на каждый товар. Поиск оценивает полноту ассортимента как признак настоящего продавца.

Практический вывод для услуг тот же: восемь отдельных страниц под восемь услуг выглядят как компания, которая этим занимается. Один раздел «Услуги» со списком - как страница, где перечислили всё на всякий случай.

С чего начать сегодня

Откройте главную страницу сайта на телефоне и проверьте четыре вещи: виден ли телефон без прокрутки, есть ли цена на странице услуги, есть ли ИНН в футере, есть ли ссылка на политику обработки данных рядом с формой.

Каждый недостающий пункт из этих четырёх - работа на полчаса, и она даёт больше, чем неделя работы над текстами.

Полный разбор по коммерческим факторам вместе с техникой и структурой входит в SEO-аудит: на выходе список правок с приоритетами, где отдельно отмечено, что можно сделать своими силами за день, а что требует разработчика.